Terms of service

Termini e Condizioni
1. Copyright
2. Linking/Framing
3. Esclusione di garanzie e limitazioni di responsabilità
6. Modalità di conclusione del contratto
7. I prezzi
8. Gli ordini
9. Le consegne
11. Il pagamento
12. Garanzia legale di conformità dei Prodotti
13. Modifica delle Condizioni Generali
15. Esaustività
16. Separabilità
17. Legge Applicabile e foro competente
18. Reclami, risoluzione stragiudiziale delle controversie

La ditta individuale Dragonfly Firenze di Alessandra Schiavi, con sede legale in Italia, Via Dante da Castiglione 11, Firenze e iscritta al Registro delle Imprese di Firenze, REA FI679927, C.F. e P.IVA 07106450484 (di seguito “Dragonfly Firenze”) è titolare e gestisce il sito www.dragonflyfirenze.com (il “Sito”), per la vendita di prodotti d’abbigliamento, d’arredo e altri prodotti per la casa (i “Prodotti”).
La navigazione e l’utilizzo del Sito (e delle rispettive informazioni) e l’acquisto dei Prodotti sullo stesso, è soggetto alle seguenti condizioni generali di utilizzo del Sito e condizioni generali di vendita (le “Condizioni Generali”).
Prima di utilizzare il Sito e acquistare i Prodotti, si invitano gli utenti a leggere attentamente le Condizioni Generali che possono essere memorizzate e stampate attraverso il proprio browser

(A) Termini e Condizioni di utilizzo del Sito
Si avvisano gli utenti che l’accesso a questo Sito da parte dei visitatori è soggetto alle seguenti condizioni:

1. Copyright

1.1. Le informazioni, i loghi, gli elementi grafici, la documentazione, le immagini, i marchi e quant’altro pubblicato e/o riprodotto in questo Sito sono di proprietà di (o concesso da terzi in uso a).
1.2. La riproduzione del contenuto del sito è consentita esclusivamente dietro autorizzazione scritta di Dragonfly Firenze. È pertanto vietato modificare, copiare, riprodurre, distribuire, trasmettere o diffondere, in tutto o in parte, senza autorizzazione il contenuto di questo Sito.
1.3. I collegamenti ipertestuali (link) presenti in questo sito possono indirizzare la ricerca dei visitatori verso pagine web presenti su siti diversi dal presente Sito. In tal caso, Dragonfly Firenze non assume alcuna responsabilità in relazione sia al contenuto di quanto pubblicato su tali siti ed all’uso che terzi ne possano fare, sia per quanto riguarda eventuali danni provocati da o originati in occasione dell’accesso a tali siti, dell’interconnessione con gli stessi o del download del loro contenuto.
1.4. Tutti i contenuti del Sito sono protetti e tutelati dalle vigenti norme in materia di diritto d’autore e di proprietà industriale. È vietata qualunque operazione di estrazione, copiatura o riutilizzo del materiale presente sul Sito non espressamente autorizzata e che possa danneggiare in qualunque modo i diritti dei titolari del Sito. Il Sito ed i suoi contenuti possono essere utilizzati esclusivamente per finalità personali, di didattica e non per finalità commerciali. A titolo esemplificativo, per contenuto del Sito si intende: testi e le fotografie; video; banche dati; grafici e le tabelle; claim; riproduzioni audio; disegni e animazioni; qualunque rappresentazione grafica e/o di testo in genere.
1.5. È quindi vietato copiare o riprodurre in tutto o in parte il contenuto del Sito senza l’espressa autorizzazione di Dragonfly Firenze. Nelle pagine del Sito potrebbero essere presenti anche marchi, nomi di dominio, denominazioni sociali, ditte ed insegne di proprietà di terzi con cui Dragonfly Firenze ha rapporti di collaborazione. Tali marchi sono per pari tutelati dalla normativa vigente in materia di diritto d’autore e di proprietà industriale.
1.6. È inoltre assolutamente vietata l’utilizzazione di metatags o di ogni altro comando in linguaggio html presenti sul Sito, che possano fornire istruzioni agli agenti elettronici o ai motori di ricerca per aumentare la reperibilità di un sito diverso da quelli riconducibili a Dragonfly Firenze.

2. Linking/Framing

2.1. Senza l’autorizzazione scritta di Dragonfly Firenze non è in alcun modo consentito creare dei link di collegamento alla Home Page del Sito attualmente raggiungibile all’indirizzo web www.dragonflyfirenze.com (di seguito anche la “Home Page”) nonché a qualunque altra pagina interna al Sito.
2.2. Per creare un link di collegamento alla Home Page del Sito è necessario inviare una richiesta a mezzo e-mail all’indirizzo sales@dragonflyfirenze.com nella richiesta dovranno essere indicati: (a) indirizzo e-mail e numero di telefono del responsabile degli aspetti tecnici di gestione sito nel quale sarà inserito il link; (b) i dati della società richiedente; (c) l’indicazione dell’indirizzo del sito web ove verrà creato tale link; (d) qualsiasi ulteriore informazione sia ritenuta utile al fine di ottenere l’autorizzazione da parte di Dragonfly Firenze.
Sono espressamente vietati i link specifici che permettono di rinviare l’utente ad una pagina interna senza passare per la Home Page (c.d. “deep linking”), cosí come i link di inserimento automatico (c.d “inline linking”) che consentono all’utente di visualizzare automaticamente in uno spazio specifico immagini provenienti dal Sito. Sono inoltre vietati i link-riquadro (c.d. “framing”), che permettono di far apparire una pagina del sito in una specifica pagina di un altro sito facendo contestualmente sì che il contenuto di detta pagina, anziché apparire in un’autonoma finestra del browser di navigazione, compaia all’interno di una cornice a tale scopo strutturata.
La violazione di quanto previsto nel presente articolo potrà essere perseguibile ai sensi delle leggi applicabili, ivi incluso quelle relative alla concorrenza sleale.



3. Esclusione di garanzie e limitazioni di responsabilità

3.1. Tutti i contenuti pubblicati sul Sito sono forniti a mero scopo di informazione generale.
Dragonfly Firenze non fornisce alcuna garanzia sulla loro accuratezza e completezza e si riserva il diritto di modificare ed aggiornare dette informazioni presenti sul Sito senza preavviso alcuno, fatta eccezione per quanto infra previsto dalle Condizioni Generali di Vendita a tutela del consumatore.
3.2. Fatto salvo il caso di dolo e colpa grave, Dragonfly Firenze non sarà ritenuto responsabile per qualsiasi danno, diretto o indiretto, derivante dall’utilizzo o dall’impossibilità di utilizzo del Sito e dei suoi contenuti (o di siti ad esso collegati anche indirettamente), o per omissioni o errori.
3.3. Il Sito può essere utilizzato per sole finalità private. L’utente accetta di non utilizzare il Sito per alcuna finalità commerciale o d’affari e che, pertanto, Dragonfly Firenze non si assume alcuna responsabilità per eventuali utilizzi in violazione delle presenti previsioni.

*4. Privacy *

4.1. I dati personali del Cliente sono trattati dalla Società, in qualità di titolare del trattamento, in conformità alla normativa in materia di protezione dei dati personali applicabile. Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali effettuato dalla Società, si rinvia a quanto previsto dalla [Privacy e Cookie Policy].

(B) Termini e Condizioni di vendita
Le seguenti condizioni generali di vendita (“Condizioni Generali di Vendita”) egolano l’offerta e la vendita dei Prodotti sul Sito da parte di Dragonfly Firenze di Alessandra Schiavi

Potete richiedere qualsiasi informazione e/o inviare comunicazioni e/o presentare reclami in merito a vendite, ordini d’acquisto, Prodotti, pagamenti e spedizioni, contattando il servizio clienti di Dragonfly Firenze (il “Servizio Clienti”), al seguente indirizzo e-mail: sales@dragonflyfirenze.com

5. Ambito di applicazione e registrazione al Sito

5.1. Le proposte di acquisto presenti sul Sito sono rivolte a persone fisiche che agiscono quali consumatori, come definiti all’articolo 3, lett. a del D. Lgs. 206/2005 come s.m.i. (i. “Codice del Consumo”, ossia persone che agiscano per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta; è vietato l’acquisto per la successiva rivendita).
Pertanto, Dragonfly Firenze si riserva il diritto di non accettare ordini – ovvero cancellarli –: (i) effettuati da rivenditori o grossisti o da soggetti che acquisteranno i Prodotti a scopo di successiva rivendita e, più in generale, da soggetti non consumatori; e (ii) provenienti da soggetti che effettuino ordini in quantità anomala per quantità dei Prodotti o per frequenza.
5.2. Gli ordini di acquisto sono accettati da tutti i paesi dell’Unione Europea
5.3. Si ricorda che i clienti che richiedono la spedizione dell’ordine al di fuori della Comunità Europea sono tenuti al pagamento dei dazi doganali alla ricezione dell’ordine e che tali dazi non sono quantificabili da Dragonfly Firenze.
5.4. Nel caso in cui il cliente rifiutasse il pagamento dei dazi al ricevimento dell’ordine, Dragonfly Firenze si riserva di trattenere l’importo dei dazi più le spese di trasporto.

6. Modalità di conclusione del contratto

6.1. In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, Dragonfly Firenze informa l’utente che per concludere il contratto di acquisto l’utente dovrà utilizzare l’apposito modulo di acquisto disponibile sul Sito. L’inoltro dell’ordine implica per l’utente del Sito l’obbligo di pagare il prezzo dei Prodotti come indicato al successivo articolo 7 e costituirà una proposta contrattuale ai sensi e per gli effetti dell’articolo 1326 cod. civ. (la “Proposta”).
6.2. Prima di procedere alla trasmissione della Proposta, l’utente potrà individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le istruzioni di volta in volta indicate sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell’acquisto. In ogni caso, prima dell’inoltro della Proposta e della conclusione del contratto ai sensi del successivo paragrafo 6.3, l’utente avrà accesso a una pagina riepilogativa della propria Proposta, nella quale potrà controllare ed eventualmente modificare i prodotti ordinati, nonché rivedere le informazioni sul prezzo e le spese aggiuntive, le condizioni di consegna e di pagamento e, se necessario, modificarle. Se vuole cambiare gli articoli inseriti nel carrello deve tornare alla pagina precedente tramite la funzionalità del suo browser.
6.3. Una volta ricevuta la Proposta e la conferma del pagamento dell’importo totale dovuto, Dragonfly Firenze invierà all’utente, via e-mail all’indirizzo di posta elettronica indicato nel modulo d’ordine, la conferma dell’accettazione dell’ordine (l’”Accettazione") e la ricevuta di pagamento, le informazioni relative alle caratteristiche del prodotto acquistato, l’indicazione dettagliata del prezzo, del metodo di pagamento utilizzato, delle spese di spedizione, nonché l’indicazione del Servizio Clienti, cui l’utente può rivolgersi per richiedere assistenza e/o presentare reclami. Si raccomanda di conservare la e-mail ricevuta come prova d’acquisto. Ciascun contratto a distanza fra l’utente e Dragonfly Firenze (il “Contratto”) sarà quindi composto da Proposta e Accettazione e si concluderà nel momento in cui l’utente riceverà l’Accettazione ai sensi del presente paragrafo.
6.4. La Proposta sarà archiviata nella banca dati di Dragonfly Firenze per il tempo necessario all’evasione dell’ordine e, comunque, nei termini di legge. Per accedere alla propria Proposta l’utente potrà consultare la sezione “account” “storico ordini” del Sito dove troverà l’elenco di tutte le Proposte effettuate.
6.5. Le lingue a disposizione degli utenti per la conclusione del Contratto sono l’italiano e l’inglese. Il Servizio Clienti è in grado di comunicare con gli utenti in italiano e inglese.

7. I prezzi

7.1. Tutti i prezzi dei Prodotti offerti in vendita sul Sito sono espressi in euro (€) e si intendono [comprensivi dell’Imposta sul Valore Aggiunto (“IVA”) se dovuta]. Le spese di spedizione saranno a carico dell’utente così come ogni altro eventuale costo aggiuntivo, comprensivo di IVA, che in ogni caso sarà espressamente e separatamente indicato nel modulo d’ordine prima che l’utente proceda alla trasmissione della Proposta nonché nell’Accettazione.
7.2. Si invitano gli utenti residenti in stati in cui l’euro non è la valuta corrente a tenere nella dovuta considerazione l’incidenza del tasso di cambio sul costo complessivo del prodotto che essi intendono acquistare.
7.3. Si informano gli utenti che, a causa di svariati fattori, tra cui la politica commerciale del titolare del marchio, il prezzo dei Prodotti offerti in vendita sul Sito potrebbe essere diversi nei diversi stati.
7.4. Il prezzo dei Prodotti, disponibile e pubblicato sul Sito, può essere modificato senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato all’utente sarà quello pubblicato sulla scheda del prodotto al momento dell’invio dell’ordine. Tali variazioni non influiranno sugli ordini già trasmessi anche se non ancora confermati mediante conferma d’ordine da Dragonfly Firenze.
7.5. I Prodotti resteranno di proprietà di Dragonfly Firenze fino all’avvenuto pagamento da parte dell’utente del prezzo di acquisto, delle spese di spedizione e di ogni altro eventuale costo aggiuntivo.

8. Gli ordini

8.1. Il Contratto sarà concluso e la spedizione evasa solo dopo il ricevimento da parte di Dragonfly Firenze della conferma dell’avvenuto pagamento dell’importo totale dovuto, costituito dal prezzo d’acquisto e dalle spese di spedizione, come indicato nel modulo d’ordine.
8.2.Dragonfly Firenze si riserva il diritto di non accettare le Proposte (e per gli effetti non si perfezionerà il Contratto) provenienti da utenti che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o con i quali siano pendenti controversie e/o che presentino dei comportamenti d’acquisto anomali.
8.3. A causa della possibilità che più utenti acquistino contemporaneamente lo stesso Prodotto, può accadere che il Prodotto oggetto della Proposta non sia più disponibile successivamente alla trasmissione della Proposta medesima. In caso di indisponibilità del Prodotto ordinato, il cliente sarà prontamente informato per e-mail e l’ordine di acquisto verrà cancellato e il Contratto non si perfezionerà. Se il pagamento è già stato eseguito, Dragonfly Firenze effettuerà il rimborso dell’importo pagato dall’utente entro il termine di 14 (quattordici giorni) a decorrere dal giorno successivo all’invio della Proposta.
8.4. L’importo del rimborso sarà comunicato via e-mail e accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto.
8.5. Eventuali ritardi nell’accredito possono dipendere dall’istituto bancario o dal tipo di carta di credito utilizzata per il pagamento. In ogni caso, la data di valuta dell’importo riaccreditato sarà la stessa dell’addebito.

9. Le consegne

9.1. Le consegne sono effettuate in tutta l’Unione Europea
9.2. Alla consegna dei Prodotti al vettore, sarà inviata all’utente una e-mail di conferma dell’avvenuta spedizione. I tempi di consegna – da intendersi come meramente indicativi e non vincolanti – sono quelli indicati dal sito del corriere utilizzato, sul quale poter cercare il proprio tracking di consegna ricevuto via mail.
9.3. I Prodotti ordinati saranno inviati da Dragonfly Firenze all’indirizzo postale specificato dall’utente nella Proposta. Le consegne verranno effettuate, tramite il corriere scelto da Dragonfly Firenze con servizio STANDARD in Italia e Estero, i termini e alle condizioni applicati (le “Condizioni di Spedizione”) saranno quelle di volta in volta vigenti sul sito del corriere scelto e disponibili sul relativo sito internet. Ferme le diverse Condizioni di Spedizione previste da DGL, in caso di mancata consegna per indirizzo errato, mancanza di destinatario o altro, il corriere effettuerà il numero di tentativi previsto dalle Condizioni di Spedizione. Se non sarà stata possibile la consegna dei Prodotti nei termini e secondo la procedura prevista dalle Condizioni di Spedizione, il Prodotto acquistato verrà rispedito a Dragonfly Firenze e l'ordine di acquisto annullato ai sensi dell’art. 1373 del codice civile italiano. Intervenuto il recesso del Contratto, Dragonfly Firenze procederà al rimborso dell’importo totale pagato dall'utente, detratte le commissioni trattenute dall’ente utilizzato al momento del pagamento (carta di credito Visa, Mastercard, Paypal, Google pay etc), le spese della consegna del prodotto non andata a buon fine nonché le spese di restituzione dello stesso a Dragonfly Firenze ed eventuali spese doganali se previste, diversamente il Cliente non potrà agire per il risarcimento dei danni subiti. Il recesso del Contratto e l'importo del rimborso verranno comunicati all’utente via e-mail.
9.4. L’importo del rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto entro 14 (quattordici giorni) a decorrere dalla data della comunicazione di risoluzione del Contratto di cui al precedente paragrafo.
9.5. Nel caso in cui l’utente chieda di ricevere nuovamente il Prodotto acquistato, Dragonfly Firenze procederà alla nuova consegna previo addebito delle spese di spedizione.
9.6. Nel caso in cui il prodotto acquistato non venga consegnato dal corriere entro il termine di 30 giorni dalla conclusione del Contratto ai sensi del paragrafo 6.3 l’utente potrà presentare reclamo al Servizio Clienti tramite e-mail all’indirizzosales@dragonflyfirenze.com. Dragonfly Firenze esaminerà il reclamo e, ove risulti che la mancata consegna sia imputabile a Dragonfly Firenze e non sia dovuta a un Evento di Forza Maggiore o comunque a circostanze non dipendenti dal controllo di Dragonfly Firenze, fatta salva la possibilità per l’utente di avvalersi degli ordinari mezzi di tutela messi a sua disposizione dalla norme inderogabili di legge Dragonfly Firenze effettuerà il rimborso dell’importo totale pagato dall’utente – costituito dal prezzo d'acquisto, dalle spese di spedizione e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo – immediatamente, e, comunque entro il termine di 14 giorni a decorrere dal giorno in cui all’utente è comunicato l’esito del reclamo;
9.7. In tutti i casi che precedono, l’importo del rimborso sarà comunicato all’utente via e-mail e accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto. Eventuali ritardi nell’accredito possono dipendere dall’istituto bancario o dal tipo di carta di credito o altro mezzo utilizzati per il pagamento.
9.8. Spetta al destinatario verificare le condizioni del prodotto che gli è stato consegnato.

10. Diritto di recesso 

10.1. L’utente che ha acquistato i Prodotti online può recedere, senza motivo, dal Contratto entro 14 giorni dalla data in cui acquista il possesso fisico del Prodotto ossia dalla data in cui acquista il possesso fisico dell’ultimo Prodotto consegnato. L’utente è responsabile della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione dei Prodotti diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Prodotti.
10.2. Per effettuare un reso è necessario inviare a Dragonfly Firenze una e-mail all’indirizzo sales@dragonflyfirenze.com. In caso di tempestivo esercizio del diritto di recesso di cui al presente paragrafo 10.2, l’utente avrà diritto, entro 14 giorni dalla data in cui Dragonfly Firenze è venuto a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso, al rimborso, dei pagamenti effettuati a favore di Dragonfly Firenze, compresi i costi di consegna. Dragonfly Firenze non è tenuto a rimborsare: a) i costi supplementari, qualora l’utente abbia scelto espressamente un tipo di consegna diversa dal tipo meno costoso di consegna offerta da Dragonfly Firenze b) le commissioni trattenute dal titolare del metodo di pagamento utilizzato dall’utente per effettuare il pagamento (carta di credito, Paypal, Google Pay, Amazon Pay etc etc). Per l’accertamento del rispetto delle tempistiche previste per l’esercizio del presente diritto di recesso farà fede la data di invio della relativa comunicazione.
10.3. L’importo del rimborso sarà comunicato via e-mail e tale sarà accreditato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo l’utente non convenga espressamente un diverso mezzo di pagamento e a condizione che questi non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso.
10.4. Salvo che Dragonfly Firenze abbia offerto di ritirare i beni, Dragonfly Firenze può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuti i beni oppure finché l’utente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi prima. 56 co 3
10.5. Il diritto di recesso è escluso nel caso in cui la vendita abbia ad oggetto Prodotti confezionati su misura o personalizzati o che rischiano di deteriorarsi.

11. Il pagamento

11.1. Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito avverrà mediante Paypal, Carta di credito, shopify payments, Google pay o Amazon Pay; Dragonfly Firenze accetta tutte le Carte di Credito dei circuiti VISA, VISA Electron e MasterCard.
11.2. Il pagamento avverrà in conformità alle condizioni contrattuali di tali operatori. Dragonfly Firenze non viene mai a conoscenza di tutte le informazioni finanziarie, come, per esempio, il numero di carta di credito, la data di scadenza o gli estremi della carta di credito e non è quindi in grado di archiviarli o conservarli in alcun modo. Per questo motivo il supporto agli utenti del Sito in tutta la fase del processo di pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito è fornito direttamente dagli operatori con cui l’utente sceglie di effettuare il pagamento.
11.3. L’utente dichiara quindi di essere consapevole che i metodi di pagamento disponibili sono offerti e gestiti da soggetti terzi e che Dragonfly Firenze non è responsabile – per qualsivoglia ragione, titolo o causa – degli eventuali danni subiti dall’Utente in conseguenza del loro malfunzionamento o di frodi o di altri eventi pregiudizievoli occorsi in occasione del loro utilizzo.
11.4. La fattura commerciale viene emessa solo su richiesta da parte dell’utente e dev’essere inoltrata prima di effettuare l’acquisto tramite una comunicazione e-mail inviata all’indirizzo sales@dragonflyfirenze.com, le richieste inviate successivamente non verranno soddisfatte.Dragonfly Firenze opera in regime forfettario per cui fatturerà senza iva ai sensi dell'art.1, commi da 54 a 89 della Legge n.190/2014

12. Garanzia legale di conformità dei Prodotti

12.1. Le immagini e i colori dei Prodotti pubblicati sul Sito potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni locali dei sistemi e/o degli strumenti utilizzati per la loro visualizzazione, pertanto Dragonfly Firenze non riterrà di accogliere rimborsi o sostituzioni per motivazioni di non conformità riguardanti il/i colore/i dei prodotti.
12.2. Fatto salvo quanto previsto dal paragrafo 12.1 e dal successivo paragrafo 12.5, Dragonfly Firenze è responsabile nei confronti dell’utente per i difetti di conformità dei Prodotti acquistati esistenti al momento della consegna e che si manifestino entro 14 giorni dalla data di consegna.
12.3. In alternativa, l'utente ha diritto ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del Contratto; l’utente non ha il diritto di risolvere il Contratto se il difetto di conformità è solo di lieve entità e/o legato all’artigianalità della lavorazione del prodotto. L'onere della prova della lieve entità del difetto è a carico di Dragonfly Firenze.
12.4. In caso di risoluzione del Contratto, Dragonfly Firenze restituirà all'utente l'importo complessivo pagato, costituito dal prezzo di acquisto e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo fatte salve le commissioni come indicato al paragrafo 10.2. In caso di riduzione del prezzo, Dragonfly Firenze restituirà l'importo della riduzione. In ogni caso, l'importo del rimborso verrà comunicato all'utente per mezzo di e-mail e accreditato sul mezzo di pagamento utilizzato dall'utente per l'acquisto. L'utente dovrà concordare con il Servizio Clienti le modalità di spedizione della merce.
Sono esclusi dalla garanzia di conformità i Prodotti riparati, modificati o in qualsiasi modo alterati dall'utente.
12.5. Dragonfly Firenze non è responsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura, derivanti dall'uso del prodotto da parte dell’utente, ovvero dal suo utilizzo in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite dal produttore nonché in caso di danni derivanti da un Evento di Forza Maggiore.

Miscellanea delle Condizioni di Vendita

13. Modifica delle Condizioni Generali

Le Condizioni Generali possono essere modificate in ogni momento da Dragonfly Firenze. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione nella sezione "Condizioni di vendita" del Sito. Per questo motivo gli utenti sono invitati ad accedere con regolarità al Sito e a verificare la pubblicazione delle Condizioni Generali più aggiornate. Le Condizioni Generali applicabili sono quelle in vigore alla data in cui viene effettuato l'ordine di acquisto.

14. Forza maggiore 

In nessun caso Dragonfly Firenze potrà essere ritenuta responsabile per l'inadempimento (ivi incluso il ritardo) di uno qualunque degli obblighi ad essa derivanti dalle presenti Condizioni Generali di Vendita se tale inadempimento sia causato da un evento che esuli il proprio ragionevole controllo (come ad esempio catastrofi naturali, atti terroristici, guerre, sommosse, serrate, scioperi, qualsiasi forma di intervento governativo, epidemie e pandemie e recrudescenze delle stesse malfunzionamenti della rete e/o blackout del Sito) (“Evento di Forza Maggiore”).

15. Esaustività

Le Condizioni Generali rappresentano l'integralità degli accordi tra Dragonfly Firenze e gli utenti del Sito con riferimento all'acquisto di Prodotti tramite il Sito.

16. Separabilità

Se una clausola delle Condizioni Generali sarà giudicata illegale, nulla, o inefficace, tale clausola non inficerà la validità e l'efficacia delle restanti disposizioni.

17. Legge Applicabile e foro competente

17.1. Le Condizioni Generali e i contratti conclusi tra gli utenti del Sito e Dragonfly Firenze sono regolati dalla legge italiana. Per tutto quanto qui non espressamente previsto valgono le disposizioni di legge vigenti in Italia, ivi incluse le disposizioni inderogabili del Codice del Consumo indipendentemente dalle disposizioni in materia di legge applicabile, e non dalla Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti per la Vendita Internazionale di Merci del 1980.
17.2. Ogni controversia derivante da qualsiasi accordo risultante da o in connessione con le Condizioni Generali sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva del Foro competente del luogo dove risiede o ha il domicilio l’utente del Sito. Per tutto quanto qui non espressamente previsto valgono le disposizioni di legge vigenti nell’ordinamento italiano e, in particolare, le disposizioni di cui alla Sezione II, Capo I, Titolo III, Parte III del Codice del Consumo.

18. Reclami, risoluzione stragiudiziale delle controversie

18.1. L’utente potrà presentare eventuali reclami a Dragonfly Firenze all’indirizzo di posta elettronica sales@dragonflyfirenze.com
18.2. Ai sensi dell’art. 141-sexies, comma 3, del Codice del Consumo, Dragonfly Firenze informa il/gli utenti del Sito che, nel caso in cui abbiano presentato un reclamo direttamente alla Dragonfly Firenze, a seguito del quale non sia stato tuttavia possibile risolvere la controversia così insorta, Dragonfly Firenze fornirà le informazioni in merito all’organismo o agli organismi di Alternative Dispute Resolution (ADR) per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ad obbligazioni derivanti da un Contratto concluso in base alla presenti Condizioni Generali. Dragonfly Firenze informa inoltre il Cliente che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/; attraverso la piattaforma ODR l’utente consumatore potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto. Sono fatti salvi, in ogni caso, il diritto di ciascun utente del Sito di adire il giudice ordinario competente della controversia derivante dalle presenti Condizioni Generali, qualunque sia l’esito della procedura di composizione extragiudiziale, nonché la possibilità, ove ne ricorrano i presupposti, di promuovere una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis del Codice del Consumo. Gli utenti del Sito che risiedono in uno stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia, possono, inoltre, accedere, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali, al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell’11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 5.000,00. Il testo del regolamento è reperibile sul sito www.eur-lex.europa.eu.